Wind - a Roberto Funari il premio per la Customer Satisfaction

Questo mercoledì, nel corso della serata di gala svoltasi a Milano, sono stati consegnati i Premi Relazione con il Cliente 2010. CMMC ha organizzato la manifestazione, giunta alla sua ottava edizione, con il contributo di Genesys, Reitek, Siseco e Transcom.

Questa particolare forma di riconoscimento è dedicata alle aziende e ai responsabili che hanno saputo distinguersi con particolari innovazioni nelle loro attività correlate alla relazione con i clienti e i cittadini. L'iniziativa serve a dare visibilità ad attività e professionalità che spesso non sono adeguatamente conosciute ed apprezzate. Tra le sette categorie premiate va sottolineato il riconoscimento assegnato a Roberto Funari di Wind Telecomunicazioni.

La motivazione del premio: 'Ha portato il servizio clienti Wind ad avere e mantenere la migliore Customer Satisfaction tra le società di telecomunicazioni in Italia per quanto riguarda la fascia di clientela Consumer Mobile. Il suo approccio innovativo ha garantito il coinvolgimento di ogni entità aziendale, anche quelle più distanti da un'ottica di mercato, nella cura del cliente finale diffondendo in azienda la cultura della soddisfazione del cliente. Ha inoltre guidato la macchina operativa al raggiungimento di livelli di eccellenza per quanto riguarda gli indicatori principali di efficacia ed efficienza tipici delle strutture di Customer Service'.